1. Home
  2. Klantenservice
  3. Retourneren
 

Retourneren

Klantenservice

Indien je niet 100% tevreden bent met een product kan je deze binnen 30 dagen na levering gratis retourneren, volgens de stappen hieronder. Op dit moment is het niet mogelijk om producten om te ruilen.
Elektronische producten, de Sporsmask en ondergoed kunnen alleen worden geretourneerd als deze defect zijn.
Ons doel is om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, helaas kan dit tot 14 dagen duren.

 

1. CHECK LABEL IN HET PAKKET

Je vindt het gefrankeerde retourlabel in het pakket.

2. PAK

Plaats de product(en) die je wilt retourneren met deze bestellingsoverzicht in de originele verzenddoos of een alternatieve verpakking.

3. PLAK LABEL OP PAKKET

Plak het gefrankeerde retourlabel op het pakket, over of in plaats van het originele verzendlabel.

4. PAKKET AFGEVEN

Geef je pakket af bij een drop off point naar keuze, voor de vervoerder die op het label staat gespecificeerd.

Het is niet mogelijk om een andere vervoerder te kiezen voor gratis retouren.

Meer informatie over deze stap vind je hieronder.

5. TERUGBETALING

Op het moment dat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bericht dat je terugbetaling zo snel mogelijk zal worden overgemaakt.

 

UPS Post NL
Om de dichtstbijzijndste Access Point the vinden, klik hier. Om de dichtstbijzijndste Pakket Punt the vinden, klik hier.  
Indien er geen Access Point in de buurt is, kan je contact opnemen met UPS om het pakket op te laten halen. UPS is bereikbaar op: 020 504 0500.                                                                                                                                                                                                                                 

 

IK HEB GEEN RETOURLABEL
Indien je geen retourlabel hebt, dan kan je er een gratis genereren welke door UPS zal worden verwerkt. Log in in je account of als gast hieronder, en volg de stappen om het thuis uit te printen.

Accounthouder

GASTEN

IN-STORE RETOURNEREN
Het is alleen mogelijk om een bestelling die online is geplaatst te retourneren via het online retourproces.
Producten die in een fysieke winkel zijn gekocht kunnen alleen bij dezelfde winkel worden geretourneerd.
LIVE CHAT Ma-Vrij van 7.00 tot - 23.00 uur
Zat-Zon van 9.00 tot - 23.00 uur

TELEFONISCHE ONDERSTEUNING 00800-82766871 Ma-Vrij van 9.00 tot - 18.00 uur