Retourneren en terugbetalingen

	2. INPAKKEN Plaats het artikel/de artikelen die je wilt retourneren samen met het besteloverzicht in de originele verpakking, of een geschikte alternatieve verpakking. Heb je het besteloverzicht niet meer? Vermeld dan goed zichtbaar het bestelnummer (EU-XXXXXX) op een blad papier en leg dit in de verpakking, zodat we het pakket kunnen identificeren. Retourneer geen artikelen uit meerdere bestellingen in dezelfde verpakking. Dit vertraagt het 'return and refund'-proces.
	3. PLAK HET RETOURLABEL OP Plak het portvrije retourlabel op de verpakking, over of op de plaats van het originele verzendlabel. Controleer of het label en de artikelen die je retourneert bij dezelfde bestelling horen. Belangrijk: Schrijf het trackingnummer (het lange nummer) op dit label op om de voortgang van je retourzending te volgen. Heb je het label zelf geprint? Dan wordt dit naar je gemaild.
	4. VERSTUREN Als je het meegeleverde retourlabel hebt gebruikt, breng je het pakket naar het afgiftepunt van de bezorgdienst dat op het retourlabel staat vermeld. Als je een retourlabel op onze website hebt gegenereerd, breng je het pakket naar het DHL-afgiftepunt van je voorkeur. Bewaar je verzendbewijs. Hieronder lees hoe je het dichtstbijzijnde afgiftepunt kunt vinden of een ophaalafspraak kunt maken met de bezorgdienst: Post NL Om de dichtstbijzijndste Pakket Punt the vinden, klik hier. DHL Om de dichtstbijzijndste DHL ServicePoint te vinden, klik hier.
	5. REFUND Zodra we je retourzending hebben verwerkt, stellen we je via e-mail op de hoogte en maken we je restitutie zo snel mogelijk over. Zie hieronder voor meer informatie over restituties.

Under Armour levert een portvrij retourlabel waar de bezorgdienst duidelijk op vermeld staat.

Als je je artikelen wilt retourneren met een andere bezorgdienst dan die Under Armour heeft gekozen, worden de verzendkosten voor je retourzending niet vergoed en kunnen we je retourzending niet volgen.

Alle artikelen die zijn gekocht via underarmour.nl kunnen uitsluitend via het online retourproces worden geretourneerd. Artikelen die in een winkel zijn gekocht, moeten in diezelfde winkel worden geretourneerd.

REFUNDS

Under Armour biedt gratis verzending voor alle bestellingen die naar een pick-uppoint worden verzonden, of vanaf een bepaald bestelbedrag.

Als er artikelen worden geretourneerd uit een bestelling waarvoor standaard verzendkosten of kosten voor snel verzenden zijn betaald, worden de verzendkosten niet vergoed, tenzij het product defect is.

Wil je een defect artikel retourneren waarvoor je verzendkosten hebt betaald? Voltooi dan het retourproces en neem contact op met onze klantenservice om de verzendkosten te laten vergoeden.

We proberen alle retouren zo snel mogelijk te verwerken, maar het kan tot 14 werkdagen duren voordat we je retour hebben verwerkt en je terugbetaling op je rekening is bijgeschreven.

Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer de terugbetaling is goedgekeurd (kijk voor de zekerheid ook in je map met junkmail). 

Retouren voor bestellingen die meer dan 60 dagen geleden zijn bezorgd, worden niet terugbetaald.

Je kunt je retourzending volgen via de trackingservice van de bezorgdienst:

Post NL | DHL

Als de zending de status 'bezorgd' heeft, hebben we je retourzending ontvangen in ons magazijn en kunnen we die gaan verwerken.

Als je zending de status 'bezorgd' heeft, hebben we je retourzending ontvangen in ons magazijn.

We streven ernaar alle retouren binnen 24 uur na ontvangst te verwerken, maar in drukke perioden kan dit tot 3 werkdagen duren. Je ontvangt een bevestiging via e-mail als we je retourzending hebben verwerkt.

Zodra je via e-mail een bevestiging van het verwerken van je retourzending hebt ontvangen, is het afhankelijk van je betaalwijze hoelang de terugbetaling duurt.

Instant payment-providers als PayPal storten het bedrag dezelfde dag nog terug, terwijl het bij creditcardbetalingen tot wel 4 werkdagen kan duren.

Alle terugbetalingen zouden binnen maximaal 4 werkdagen verwerkt moeten zijn.